Горячая линия юридической помощи

Что делать, если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ?

В предоставлении услуг действуют две стороны – заказчик и исполнитель. Исполнитель выполняет все пожелания заказчика на основании подписанного договора. По результату окончания работы заказчик должен ее проверить, принять и полностью рассчитаться за предоставленные услуги.

Но что делать в ситуации, когда заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ, ссылаясь на законодательство? Последовательность действий для исполнителя будет представлена далее.

Что говорит закон?

Каждой организации, предоставляющей услуги, следует ознакомиться с законодательством.

Обязан ли?

Вопросы о подписании акта выполненных работ регулируются ст.720 ГК РФ. В соответствии с законодательством заказчик обязан в назначенный срок явиться на объект для проверки качества сделанной работы и принять ее или внести коррективы.

Если имеются недочеты, необходимо оговорить это с исполнителем – при наличии сроков недочеты могут быть устранены.

Для того чтобы выставить исполнителям претензии в имеющихся недочетах работы, составляется отдельный акт, фиксируются несоответствия документально.

С документами в дальнейшем обращаются в суд для последующих разбирательств, если исполнитель отказывается исправлять ошибки.

Также отмечается, что в соответствии со ст.753 ГК РФ исполнитель может подписать акт в одностороннем порядке.

Подобное возможно при отсутствии заказчика на объекте в назначенное время или отсутствии изъянов в выполненной работе.

Подписанный акт может быть признан недействительным по решению суда, если заказчик докажет верность свое отказа в принятии работы.

Когда отказ недопустим

Отказ заказчика на основании статьи 753 ГК РФ возможен только в случае наличия неисправностей, что указывает на неполное исполнение договора, а также при длительной просрочке со стороны исполнителя (у заказчика могут измениться планы и он потеряет необходимость и интерес в отношении объекта).

В остальных случаях отказ от выполненных работ недопустим.

Установленные сроки

Строго установленных сроков на подписание акта заказчиком нет. Но в договоре требуется указать время, в течение которого он должен посетить объект и решить, принимать ли работу, подписывать ли документ.

Зачастую сроки составляют 3-10 дней.

Возможные причины

Отказываться от подписания акта без причины заказчик не имеет права, но в его действиях существуют предпосылки.

Умышленно

Зачастую заказчики отказываются от подписания акта вследствие отсутствия денежных средств для окончательного расчета.

В таком случае ему лучше попросить о рассрочке, что оговаривается с исполнителем.

Более наглые заказчики предпочитают сбивать цену за оказанные услуги или вовсе стараются избежать оплаты. Такие претенденты пытаются найти самые незначительные изъяны, выдвигают новые требования, не указанные ранее в договоре.

Если не хочет заказчик подписывать акт и исполнители заметили в этом своеобразное мошенничество, им следует обратиться к сторонней организации за экспертизой.

Специалист проведет проверку и составит заключение. Отсутствие погрешностей в работе требует подписания заказчиком акта. Если он по-прежнему отказывается, исполнители могут подписать его в одностороннем порядке на основании приложенного заключения экспертизы.

Есть недостатки и замечания

При наличии недостатков и замечаний отказ заказчика может происходить в следующих случаях:

  • Если исполнитель не выполнил своих обязательств и без предупреждения и договоренности изменил ранее составленный проект, заказчик имеет право отказаться от подписания акта. Объект можно не принимать вовсе или договориться об изменениях за счет исполнителя.
  • Если отхождения от прописанного в договоре существенные, заказчик имеет право отказаться от части услуг и не оплачивать их – это следует из статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от февраля 1992 года. Для этого обе стороны проверяют каждый пункт составленного акта. По результатам можно сформировать новый акт с расчетом стоимости.
  • Если от исполнителя последовали недочеты, он должен договориться с заказчиком об их исправлении и сроках. Лучше при этом составить новое соглашение.

Если стороны не могут прийти к единогласному решению, рекомендуется вызвать эксперта на проведение оценочной экспертизы.

Если заказчики умышленно затягивают сроки подписания, исполнителю придется платить неустойку. Чтобы этого не произошло, эксперта лучше вызывать, не дожидаясь согласия заказчика.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ в 2018 году?

Рекомендуется в точности изучить последовательность действий, как поступить, если заказчик не подписывает акт выполненных работ.

Порядок действий

Порядок действий в случае отказа заказчика подписать акт о выполненных работах следующий:

  1. Если заказчик не является на объект, по окончании назначенного срока для подписания документа исполнитель принимает акт в одностороннем порядке. В документе делают отметку, что вторая сторона не выполнила свое обязательство в установленный срок.
  2. Если заказчик отказывается подписывать акт, но исполнитель уверен в своей правоте, второй стороне требуется указать отказ и доводы в самом документе и подписать его в одностороннем порядке.
  3. После одностороннего подписания требуется собрать доказательную базу своей правоты – можно использоваться при необходимости заключением эксперта.
  4. Акт выполненных работ и заключение эксперта отправляется по юридическому адресу заказчика заказным письмом. С момента получения письма у получателя есть время (его указывают в договоре), в течение которого он может подать заявление в суд для разбирательства и признания подписанного акта недействительным. Также в договоре указывают сроки оплаты выполненных работ – с получения подписанного документа в одностороннем порядке начинает отсчет действий оба срока.
  5. Далее исполнителю остается только ждать перечисления денежных средств от заказчика. Если этого не происходит, обращаются в суд. Если в суд обращается заказчик, исполнитель должен отстаивать свои права при разбирательствах.
  6. Последовательность действий в дальнейшем зависит от решения суда. Если суд признает подписание акта неверным решением, исполнитель будет обязан исправить свою работу в соответствии с требованиями заказчика. В другом случае остается ждать перечисления денежных средств.

Как составить претензию?

Для составления претензии утвержденной формы нет – ее пишут в свободной форме, можно от руки, но в деловом ключе и всеми данными. Важно указать точную информацию о сторонах и ранее подписанном договоре, а также описать спорный вопрос.

Форма и структура документа

В претензии требуется указать следующие сведения:

  • Шапка документа – представляется полная информация о заказчике и исполнителе, важно представить юридические данные в соответствии с ранее подписанным договором.
  • Далее написать в середине страницы слово «Претензия».
  • Указать данные по ранее подписанному соглашению.
  • Представить нарушение обязательств со стороны заказчика, к примеру, «На основании (п.п. договора) заказчик обязуется в назначенный срок в 3 дня после сдачи явиться на объект для принятия работы. Сегодня 10-ый день с окончания выполнения работ». В данном случае претензии предъявляются по факту отсутствия заказчика на объекте.
  • Далее следует в точности представить требования в отношении заказчика и последующие действия в случае неисполнения обязательств получателя претензии.
  • В конце документа ставят дату, подпись и печать компании исполнителя.

Юридическую силу претензия будет иметь только после того, как на документе появится подпись руководителя и печать компании исполнителя.

Образец

Претензия составляется от исполнителя (подрядчика), который фиксирует нарушение условий ранее подписанного договора с заказчиком.

Для образца следует представить документ, в котором сформулирована претензия на отсутствие оплаты со стороны заказчика. Аналогичным образом можно составить иные претензии, связанные с нарушениями второй стороны.

Претензия

Как и куда направить?

Претензию следует написать в двух экземплярах, один направить заказным письмом по юридическому адресу заказчика.

На каждом документе должна присутствовать печать предприятия и подпись руководителя.

По факту вручения письма получателю отправитель получит уведомление – его требуется сохранить для последующих разбирательств в случае отсутствия реакции от заказчика.

Если претензия не привела к результату

Если заказчик к назначенному сроку не подписал акт или не явился на объект, исполнитель может обращаться в суд для разбирательства.

Акт подписывают в одностороннем порядке, прилагают к исковому заявлению отправленную претензию и уведомление о ее получении.

В исковом заявлении просят признать подписание акта выполненных работ действительным и запросить перечисление оговоренной суммы со счета заказчика.

Ответчик будет уведомлен о поданном исковом заявлении в суд, после чего у него есть время на сборы доказательной базы несоответствия выполненных работ к ранее указанным условиям в договоре.

Доказательства стороны предоставляют в суде – лучше будет провести независимую экспертизу и представить результаты.

Что делать бухгалтеру?

Бухгалтер предприятия исполнителя составляет дополнительно к акту счет-фактуру, которая проходит по бухгалтерскому балансу.

Если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ, бухгалтер должен проделать следующее:

  • Необходимо дождаться подписания акта – заказчик должен указать дату принятия выполненных работ, которая в дальнейшем будет отражаться в бухгалтерском учете.
  • У заказчика могут возникнуть претензии относительно качества работ. В этом случае необходимо аннулировать счет-фактуру, поскольку она может не соответствовать последующим изменениям в объекте.
  • Если заказчик срывает сроки подписания акта выполненных работ, счет-фактуру также следует аннулировать. Подобное следует из статьи 168 НК РФ, в которой указаны сроки формирования документа – счет-фактура должна быть выставлена заказчику в течение 5 дней после подписания акта о выполненных работах.
  • По факту составленного договора о предоставлении услуг со стороны исполнителя бухгалтер предприятия уже вносит записи в счета. Если сотруднику необходимо сдать отчет, а заказчик отказывается от подписания акта выполненных работ, требуется аннулировать записи. Это происходит в соответствии и по правилам п. 5 ПБУ 22/2010. После аннулирования всех изменений, касающихся проблемного объекта, отчет формируют стандартным способом.

Когда заказчик задерживает подписание документа, бухгалтера используют для удаления и коррекции счетов метод красного сторно – запись, которую следует удалить, прикрепляют к ошибочной, и записывают ее красным цветом.

Односторонний акт

Уже оговаривался метод подписания акта в одностороннем порядке. Следует разобрать термин и его особенности.

Что это такое?

Односторонний акт – это общий документ, составленный для подписания сторонами, но подписанный только исполнителем.

Для этого в документе указывают факт отказа подписания документа заказчиком. В акте ставят подпись и печать организации исполнителя и отправляют документ заказчику.

Как его составить и подписать?

Отдельной формы одностороннего акта не существует – это стандартный документ, где, к примеру, может быть использоваться форма КС-2 «Акт о приемке выполненных работ», предназначенная для приемки строительно-монтажных работ.

Акт выполненных работ составляется в соответствии со статьей 9 ФЗ от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

В тексте документа прописываются следующие моменты:

  • наименование;
  • число формирования документа;
  • наименования объектов;
  • данные о составленном ранее договоре;
  • перечень выполненных работ – указывается в натуральном и денежном измерении;
  • данные о должностных лицах, которые подписывали договор о сделке;
  • подписи сторон с указанием инициалов и фамилии.

Для лучшего результата и юридической силы лучше поставить печати сторон.

Можно ли его подписать по договору оказания услуг?

Подписывать акт в одностороннем порядке по договору оказанных услуг запрещается. В данном случае необходимо обратиться в суд с доказательствами идеальной работы со стороны исполнителя и потребовать о принудительном истребовании выполнения обязательств участников сделки.

Образец

Применяется акт стандартного образца, однако в данном случае указывается отсутствие претензий со стороны заказчика.

При его отказе от подписания графу «Заказчик» с предполагаемыми инициалами убирают, а фразу про отсутствие претензий заменяют на «Заказчик отказывается принимать работу вследствие (указать причину)».

Односторонний-акт

Бухгалтерский учет и налогообложение

Дата подписания акта и сумму предложенных работ отражают в счете 90 «Продажи», поскольку с момента принятия объекта денежные средства становятся выручкой.

Важные нюансы

Требуется разобрать часто возникающие вопросы у бухгалтеров и сотрудников компаний, участвующих в сделке.

Отказ от подписания КС-2 или КС-3

КС-2 – это акт выполненных работ, а КС-3 – это справка о стоимости выполненных работ и затрат. Подобные документы зачастую составляются для промежуточного расчета с заказчиком. Их подписание не является окончательным приемом работ по объекту.

Форма КС-2

Форма КС-3

Если заказчик отказывается подписывать представленные формы, а договором было подтверждена обязательная сдача промежуточных услуг, исполнитель должен обратиться в Арбитражный суд для принудительного приема.

Договор возмездного оказания услуг

Зачастую стороны заключают договор возмездного оказания услуг – это предоставление услуг со стороны исполнителя и обязательная оплата от заказчика.

Подобные соглашения требуются для второстепенной или дополнительной работы со стороны исполнителя.

К примеру, происходит строительство дома на участке, землю которого требуется предварительно зарегистрировать на имя заказчика.

Исполнитель предлагает дополнительные услуги по регистрации и подготовке всех документов. Для этого заключается отдельный договор между сторонами, который исполняется в полной мере до начала строительства – до подписания соглашения о строительстве объекта.

Если договора нет

Приступать к выполнению обязательств без подписанного соглашения не рекомендуется. Поскольку заказчик может еще на этапе осуществления работ отказаться от своих обязательств.

Без подписанного документа будет сложно, а зачастую это невозможно, доказать наличие ранее полученного заказа от заказчика исполнителю.

Если заказчик отправил претензию

Зачастую заказчик отправляет претензию относительно неверно выполненных работ со стороны исполнителя.

Если спор обоснован, исполнителю следует исправить погрешности и вновь сдать объект заказчику.

При необоснованных претензиях исполнитель будет отказываться от выполнения требований заказчика.

На претензию следует ответить письменно с доводами и документальными аргументами.

Если заказчик не согласен с отказом и считает себя правым, ему придется подавать в суд на принудительное выполнение требований исполнителем.

Как подтвердить качество работ?

Качество работ можно подтвердить только технической проверкой и составленной в дальнейшем характеристикой.

Чтобы не возникло проблем с предоставлением доказательств, проводить техническую проверку должен независимый эксперт.

Соответственно обращаются в специальные сторонние компании, которые предоставляют подобные услуги.

Как взыскать деньги?

При возникновении споров взыскать денежные средства можно только через суд.

Для этого подают заявление в Арбитражный суд с актом выполненных работ (подписанный стандартно или в одностороннем порядке), счетом-фактурой и выпиской из банка, которая подтверждает отсутствие поступления денежных средств на счет исполнителя.

Если в договоре подряда нет сроков – он недействителен?

Договор подряда даже без наличия сроков является действительным, если он составлен в соответствии с законодательными нормативами.

Но отсутствие сроков провоцирует задержку в выплатах. Решить проблемы можно только через судебное разбирательство.

В суде принимают решение с использованием статьи 314 ГК РФ, в котором указано, что исполнитель должен выполнить свои работы в разумные сроки, а заказчик оплатить услуги в течение 7 дней после подписания акта.

Начисляются ли пени?

В соответствии со статьей 28 закона о правах потребителей исполнитель обязуется выполнить работу в срок, указанный в соглашении.

Если этого не происходит, заказчик вправе затребовать уменьшение суммы работы или отказаться от объекта вовсе.

Но зачастую используют подсчет неустойки – ее запрашивают при отсутствии сдачи работы заказчик или исполнитель, если заказчик принимает работу, но в назначенное время не производит оплату.

Неустойка рассчитывается как минимальные 3% от стоимости всех выполненных работ.

Начисление происходит за каждый день или час просроченного срока – в соответствии с указанными в соглашении мерами исчисления.

Когда идти в суд?

Если стороны зашли в тупик в разбирательствах о принятии и оплате выполненных работ, можно обратиться в суд.

Когда и куда?

В суд обращаются в том случае, если по отправленной претензии получатель отправил письменный отказ в требованиях отправителя.

Также у получателя есть 30 дней со дня получения претензии на отправление ответа.

Если получатель молчит, отправитель может подать исковое заявление в Арбитражный суд по месту регистрации компании.

Образец иска

Как собрать доказательства?

Доказать свою правоту в суде по факту неподписанного акта заказчиком можно только с предоставлением доказательств.

К ним можно отнести следующие документы и данные:

  • подписанное между сторонами соглашение;
  • если присутствовала в разбирательствах между сторонами, предоставляется переписка – сегодня в доказательную базу нередко привлекают переписку в социальных сетях;
  • составленная смета;
  • квитанции на приобретенные товары и строительные материалы;
  • накладные на товарно-транспортные передвижения и получения;
  • акты сверок и прочая документация.

Основным доказательным аргументом будет выступать составленная экспертиза сторонней организацией.

Нужны ли свидетели?

Рекомендуется по факту окончания работ отправить уведомления всем участникам соглашения и задействованным лицам.

Таким образом можно задействовать свидетелей для судебных разбирательств и доказательства выполненных услуг.

Судебная практика

Для разъяснения возникших вопросов можно рассмотреть судебную практику.

Рассмотреть следует два случая, которые указывают на правоту и ошибку одной из сторон:

  • Решение от 20 апреля 2018 г. по делу № А40-224827/2017 – истец ООО «Комитен», ответчик ООО «Айкью фитнес». Истец является исполнителем, который выполнил работы в срок на основании подписанного договора с заказчиком-ответчиком. По результатам представленных услуг заказчик не перевел в назначенное время деньги на счет исполнителя. Теперь он требует от суда призвать ответчика оплатить выполненные услуги по договору. Суд отказал в принудительной оплате, поскольку истец представил не все документы для доказательства своей правоты. В данном случае отсутствуют предварительный договор между сторонами, акт о выполненных работах и доказательства, согласно которым подтверждается факт отправки в адрес ответчика счета с рассчитанной суммой. Подробнее ознакомиться можно с информацией из файла.
  • Решение от 6 февраля 2018 г. по делу № А43-30171/2017 – истец ООО «Исток», ответчик ООО «Капитал». Истец выполнил свою работу и отправил ответчику запрос на подписание акта. Ответчик – заказчик – нашел недостатки в работе и требует их устранить. Исполнитель не соглашается, считая заявления ответчика необоснованными. Истец «Исток» подписал акт в одностороннем порядке и направил запрос в суд для взыскания задолженности заказчика, поскольку тот на претензии не отвечал. Ответчик подал встречное исковое заявление на проведение экспертизы и аннулирование подписанного акта. Суд постановил, что ответчик необоснованно требует проведение экспертизы и потребовал перечислить запрашиваемую истцом сумму – стоимость работ и неустойку за просрочку.

Подписание акта выполненных работ должно происходить в строгом соответствии с ранее подписанным договором, а также с предварительной проверки качества. Не следует препираться с заказчиком, который требует устранить недостатки при их действительном наличии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *