Как быть, если отключили свет, газ и воду за неуплату?

Вследствие повышения тарифов на коммунальные услуги и неустойчивого экономического положения довольно часто у собственников квартиры возникают долги по жилищно-коммунальным услугам.  В результате в качестве метода давления коммунальные службы или сотрудники управляющей компании отключают свет, газ и воду – это основные коммунальные ресурсы, без которых невозможно проживать комфортно и в условиях городского поселения.

Как быть и что делать в такой ситуации, правомерно ли поступают коммунальные службы? Рассмотрим все вопросы в статье

Что говорит закон?

Для начала следует определиться и ответить на вопрос, могут ли коммунальные службы поступать подобным образом.

Имеют ли право?

Меры отключения электроэнергии за неуплату и прочих коммунальных ресурсов со стороны сотрудников управляющей компании являются правомерными. Здесь руководствуются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Представленное законодательство оговаривает разрешение на приостановление или ограничение в пользовании неоплаченными ресурсами.

О возможных мерах пресечения необходимо оповестить должников за 30 дней.

Дополнительно используется ст.155 ЖК РФ, где оговаривается возможность пересмотра оплаты со стороны должников. В управляющей компании могут представить рассрочку на оплату и дать разрешение для подключения коммунальных систем, если заявитель обязуется осуществить полное погашение к определенному сроку.

Что законно, а что нет?

На данный момент рассматривается ситуация, когда отключили свет за неуплату, воду и газ. Но представленных ситуаций по законодательству быть не должно. В Постановлении Правительства №354 оговаривается, что может быть отключено, а что нет.

Согласно действующему законодательству коммунальные службы не должны отключать отопление и газ, если он используется для обогрева помещения, а также холодную воду.

Поэтому если сотрудники управляющей компании отключили все указанные коммунальные ресурсы, значит, можно подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Как это происходит?

Зачастую должники жалуются на неправомерные действия со стороны сотрудников коммунальных служб, когда они проводят свою работу без предупреждения собственников квартиры. Поэтому следует рассмотреть последовательность и основания для отключения.

Кто может это делать?

Отключить коммунальные ресурсы могут только следующие службы:

  • Управляющая компания, обслуживающая многоквартирный дом.
  • ТСЖ.
  • Жилищный контор.
  • ЖЭУ.

Нередко за работу берутся Водоканал, Электросети, ТЭЦ и прочие структуры, которые предоставляют услуги. Для выполнения действий они должны оповестить должника и в момент отключения иметь на руках соответствующее постановление.

Основания

Для приостановления коммунальных ресурсов должны присутствовать следующие основания:

  • Неоплата коммунальных услуг в течение трех месяцев.
  • Нарушения в заключенном соглашении.
  • Нарушения в заключенном соглашении по факту оплаты сформировавшейся уже задолженности.

Кроме того, нередко возникают ситуации, которые также приводят к приостановлению подачи света, газа или воды по вине самого квартиросъемщика или собственника.

Причиной тому становится нежелание сдавать своевременно показания счетчиков, а также предоставлять беспрепятственный доступ сотруднику коммунальных служб.

К примеру, электрик должен проверить состояние электричества в частном доме. Если владелец отказывается пускать на свою территорию представителей коммунальных служб, они могут вынести постановление о прекращении подачи ресурсов, апеллируя Постановлением Правительства №354.

Какие услуги не могут быть прекращены?

Отключать не могут отопление, газ, если он является средством обогрева помещения, а также холодную воду.

В противном случае представленные действия приводят к тому, что делают жилище не пригодным для проживания.

Ранее запрет устанавливался и на канализацию. Сейчас указанную систему пересмотрели и в случае наличия задолженности сотрудники коммунальных служб могут поставить специальную заглушку.

Делается это вследствие того фактора, что теперь собственники квартир и частных домов оплачивают предоставление услуги в виде водоотведения – управляющие компании берут плату за пользование канализационными трубами, что является правомерным и справедливым.

Процедура и порядок отключения

Следует рассмотреть в отдельности, как происходит отключение коммунальных ресурсов, на что при этом следует обратить внимание.

Газ

Отключить газ за неуплату зимой или летом – дело хлопотное, особенно, если происходит совершение действий в частном доме.

Здесь соблюдается последовательность:

  1. На основании Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 отключить газ могут гражданам при условии отсутствия платежей за последние 2 месяца. 
  2. В ст.546 ГК РФ указывается требование в виде обязательного письменного предупреждения должников о частичном ограничении или полном приостановлении подачи газа. Делается это первоначально за 30 дней до отключения, и вторично за 3 дня до назначенного срока.
  3. Если в течение указанного времени оплаты не происходит, значит, принимается решение о частичном или полном прекращении газа. Это в большей степени зависит от газовой системы, поэтому газовики внимательно изучают имеющиеся газовые отведения. Если частичное отключение может стать причиной аварии, специалисты делают полное перекрытие.
  4. Во время отключения газовщик проверяет отсутствие подачи ресурса и устанавливает пломбу на приборе, являющегося основным в подключении. Это дает возможность проверить, не произошло ли самовольное подключение системы.

Представленные действия должны проводиться только в присутствии должника. В выставленном предупреждении о решении отключить газ он должен поставить свою подпись, чтобы в дальнейшем не иметь права обращения в прокуратуру за неправомерные действия сотрудников газовой службы.

Свет

Порядок отключения электроэнергии не отличается от газовых коммуникаций. Здесь также предоставляется уведомление, в котором должник должен расписаться. На основании Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 у должника имеется 20 дней, в течение которых необходимо внести плату.

Если в течение указанного времени денежных средств на счет управляющей компании не поступало, должнику еще раз отправляют уведомление. Это происходит за 3 дня до намеченных действий.

В назначенное время электрики вскрывают щиток, отключают свет и ставят пломбу на счетчик, который свидетельствует об отсутствии незаконного и самовольного подключения электроэнергии.

В данном случае должники должны отстоять свои позиции в отношении отключения электричества, если у них есть на это веские основания.

К примеру, если в квартире имеется больной человек, подключенный к аппарату, работающему от сети, электроэнергию отключать не будут. Но при этом должно соблюдаться условие – больной человек должен быть зарегистрирован на жилплощади с задолженностью и иметь соответствующие медицинские заключения.

Вода

  • Воду отключают в указанной выше последовательности:
  • Сначала предупреждают должников о намерении отключить ресурс в квартире по причине наличия задолженности.
  • Уведомление отправляют за 20 дней до намеренных действий.
  • При отсутствии оплаты, хотя бы частичной, сотрудники коммунальных служб отправляют дополнительное уведомление за 3 дня до осуществления задуманного.
  • В назначенный день специалисты предупреждают об отключении жильцов квартиры с задолженностью и перекрывают горячую воду.

Если отключили воду за неуплату, подключат ее только после полного погашения долга.

При возможном частичном погашении необходимо написать заявление и расписку с обязательством внести весь платеж до определенного срока.

Если есть маленький ребенок

В указанных выше постановлениях оговариваются основания для отключения коммунальных ресурсов. Вопросы о наличии маленького ребенка в семье не становятся ограничением.

Отсюда следует, что даже при регистрации ребенка на территории жилплощади не может повлиять на отказ от задуманного.

Исключением является лишь тот факт, что действия сотрудников коммунальных служб неправомерны, а у ребенка зафиксированы моральные и физические травмы.

К примеру, ребенок заболел при отсутствии горячей воды или попал в больницу с приступом гастрита, чему виной отсутствие газа и правильного питания. Тогда семья может привлечь коммунальные службы к ответственности.

Инвалиду

Инвалидность также не является основанием для отказа от приостановления подачи коммунальных ресурсов в результате скопившейся задолженности.

В случае возникновения травмы в результате отсутствия света, воды или газа и при неправомерных действиях сотрудников управляющей компании, пострадавший также может подать в суд.

Многодетной семье

Многодетная семья имеет равные права на пользование коммунальными услугами в той же степени, как и обязательства своевременно их оплачивать.

В большинстве случаев коммунальные службы отправляют уведомления перед отключением с приглашением в отдел и разрешением ситуации.

Здесь семьям предлагают рассрочку для оплаты задолженности.

Но если должники не соглашаются или не соблюдают составленную между управляющей компанией и ими договоренность, сотрудники организации принимают те же законные меры, что и к остальным жильцам.

В муниципальной квартире

В муниципальной квартире проживают квартиросъемщики на основании договора социального найма. В документе указывается обязательство в виде обязательной оплаты коммунальных услуг.

Если этого не происходит, должникам сначала прекращают подачу света, газа и воды, а в дальнейшем рассматривают вопрос о выселении граждан – это может происходить без решения суда, только на основании невыполнения обязательств.

Выселение происходит в том случае, если квартиросъемщик и его родственники, зарегистрированные и проживающие на территории квартиры, игнорируют требование коммунальных служб или намеренно отказываются соблюдать условия договора.

Документальное оповещение должника

Выше уже не раз было упомянуто, что должнику предварительно отправляют уведомление в письменном виде. Его могут отправить по почте, приложить к квитанции на оплату коммунальных услуг или вручить лично.

Зачастую сотрудники компании стараются вручать лично под подпись должника, что выступает гарантией его осведомленности.

Уведомление может быть написано в свободной форме.

В документе важно указать следующие пункты:

  • данные получателя;
  • вся юридическая информация отправителя;
  • наименование документа «Уведомление об отключении предоставляемых услуг»;
  • далее описываются основания на представленные намерения – состояние лицевого счета, отсутствие платежей с последней датой и ссылки на законодательство;
  • возможное разрешение вопроса – обращение в отдел для рассмотрения ситуации с последующим разрешением и выплатой задолженности;
  • действия сотрудников управляющей компании в случае бездействия должников;
  • дата составления документа с подписью руководителя компании или отдела, занимающегося представленным видом работ.

Составляется уведомление в двух экземплярах. В конце документа предоставляется место для подписи должником, что подтверждает его осведомленность.

Что делать, если отключили свет, газ, воду за неуплату в 2018 году?

Когда отключают свет, газ или воду, должники зачастую впадают в панику, не понимая, что же делать дальше. А дальше дела проводятся только в указанной далее последовательности.

Алгоритм действий

Несмотря на размер задолженности, действия должников сразу после получения уведомления должны быть направлены на погашение долга.

Если нет денежных средств для полного погашения, значит необходимо внести на счет максимально возможную для себя сумму и написать расписку в управляющей компании об обязательстве выплатить задолженность в течение возможного для себя срока.

Это лучше, нежели в дальнейшем платить деньги за подключение ресурса, что в некоторых регионах России достигает 4-5 тыс. рублей.

Куда обращаться

Если речь идет о решении вопроса по факту частичного погашения и последующей оплаты, значит обращаться следует в организацию, которая отправила уведомление.

К сотрудникам этой же компании необходимо обращаться и тогда, когда произошло отключение и погашение долга. В данном случае следует представить квитанцию об оплате и оплатить подключение.

Можно ли самостоятельно подключиться заново?

На основании ст. 7.19 и 7.20 КоАП РФ подключаться самостоятельно после отключения коммунальных ресурсов запрещается.

На данный момент правомерные действия предусматривают штраф в размере 15 тыс. рублей.

Сколько стоит подключение?

  • Подключение электричества в зависимости от региона требует дополнительного платежа от 300 до 1000 рублей.
  • Подключение воды несколько дороже – от 1000 до 2500 рублей.
  • Самым дорогим «возвратом справедливости» является подключение газа – от 4 до 5 тыс. рублей, что зависит от сложности работ.

В большей степени много приходится платить жильцам частных домов, поскольку их коммуникационная система находится в неудобном для доступа человека месте.

Как получить рассрочку

Чтобы договориться об отсрочке или рассрочке платежа, необходимо подать заявление о составлении Соглашения по оплате частями.

В заявлении следует указать уважительную причину невозможности полного погашения образовавшегося долга.

Лучше будет представить дополнительно документы, которые подтверждают отсутствие необходимой суммы.

Заявление и соглашение о погашении задолженности по ЖКУ

Среди уважительных причин выделяют:

  • задержка заработной платы или пенсии – представить выписки с лицевого счета или организаций (Пенсионного Фонда) об отсутствии поступлений;
  • заболевание должника или его родственников – принести медицинское заключение;
  • отсутствие работы – представить справку с Центра занятости населения населенного пункта;
  • наличие маленького ребенка в семье и его воспитание в одиночку;
  • наличие инвалидности у должника или членов его семьи.

Управляющая компания может пойти на уступки и составить график платежей, которые будут точно вноситься должником.

Несоблюдение обязательств приведет к отключению коммунальных ресурсов. В то же время управляющая компания может отказать или затребовать внесение обязательной части от имеющейся задолженности, что не является незаконным.

При отключении коммунальных ресурсов их подключение происходит только после полной оплаты долга.

Как подключиться после оплаты долга?

Подключение коммунальных ресурсов осуществляет та организация, которая отправляла уведомление о намеренных действиях, а также проводила отключение.

Чтобы возобновить работу, необходимо оплатить всю задолженность и представить квитанцию. Возможно потребуется написать заявление на подключение на основании уплаченного долга.

Сразу после оплаты услуги подключения у заявителя примут заявку и в течение суток проведут соответствующую работу.

Как все вернуть, если оплатил частично

Вернуть ресурсы после отключения и частичной выплаты невозможно. Но можно постараться договориться с управляющей компанией, внести только 50% от суммы задолженности и составить соглашение о рассрочке.

В этом случае управляющая компания отзывает запрос об отключении организации, которая произвела отключение. Но для того, чтобы вернуть ресурсы, придется все же провести оплату.

Представленные действия займут немного больше времени.

Когда нужно идти в суд?

Важно знать в точности, когда нужно идти в суд, поскольку зачастую действия сотрудников управляющей компании являются неправомерными.

В данном случае речь может идти о том случае, когда отключили холодную воду или отключили свет за неуплату, а долга нет.

Как определить, что ваши права нарушены?

Выше было немало сказано о порядке отключения и прочих основаниях для представленных действий. Необходимо их изучить и определить в точности, как поступили сотрудники управляющей компании с последующим разрешением вопроса.

К числу основных факторов для определения относят:

  • отсутствие внесения платежей в течение последних 3-х месяцев;
  • отсутствие уведомлений об отключении;
  • неправомерное отключение холодной воды, отопления и газа, который является необходимым для обогрева помещения.

При наличии подобных действий должники еще до оплаты задолженности и подключения могут пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться?

В данном случае следует обращаться только в суд для защиты собственных прав.

Перед обращением необходимо собрать всю юридическую информацию – важно быть «подкованным» для защиты своих интересов в зале суда.

Дополнительно можно рассмотреть варианты обращения с жалобой в центральное Управление ЖКХ или в прокуратуру.

Но представленные организации будут рассматривать только наличие долга, поэтому добиться справедливости сложно.

Веским аргументом будет являться отключение запрещенных для этого ресурсов – к примеру, холодной воды. В таком случае быстрее добиться возврата воды и прочих ресурсов.

Как обжаловать решение УК в суде?

Обжаловать решение управляющей компании просто – важно составить правильно исковое заявление и подать его в районный суд. Для защиты интересов необходимо собрать все сведения, доказывающие неправомерность действий со стороны организации.

Подсудность

Дело рассматривается в суде с привлечением ответчика и истца. О назначении судебного заседания стороны будут информированы заказным письмом.

Важно явиться на заседание и доказать свою правоту.

К числу доказательной базы относят показания свидетелей, фото и видео, снятое в доме на момент судебного разбирательства.

Если действия управляющей компании будут признаны неправомерными, ее привлекут к ответственности и обяжут восстановить подачу ресурсов в полном или частичном объеме – все зависит от ситуации.

Подключение будет проводиться на бесплатной основе.

Как составить иск?

В тексте иска необходимо указать следующие данные:

  • наименование суда;
  • личные данные истца;
  • данные ответчика;
  • текст претензии с полным описанием ситуации;
  • ссылки на законодательства о неправомерном действии со стороны управляющей компании;
  • просьба рассмотреть дело;
  • список приложенных документов.

К исковому заявлению в обязательном порядке важно приложить копии доказательств о верности своих действий.

Ответственность компаний за нарушение прав

Если суд признает действия компании неправомерными, ей грозит следующее наказание:

  • по факту выявленного административного нарушения административная ответственность и обязательная уплата штрафа в размере до 1000 рублей для должностных лиц и до 10 тыс. рублей для юридических – представленная мера регулируется статьей 19.1 КоАП РФ;
  • если должнику была причинен материальный или моральный вред, значит, должностным и юридическим лицам вменяется наказание по уголовной ответственности, что предусматривает штраф в размере 200 тыс. рублей или лишение свободы до 3-х лет;
  • если в результате действий сотрудников управляющей компании погиб человек, могут привлечь к уголовной ответственности с наказанием в виде лишения свободы до 5 лет;
  • если выявлен факт нарушения статьи 330 УК РФ «Самоуправство», значит, велика вероятность наложения штрафа в размере 80 тыс. рублей или принудительными работами до 200 часов;
  • если по факту «Самоуправства» выявлено наличие угроз в адрес должника, должностным лицам и руководству может грозить арест от полугода до 5 лет.

Оплачивать коммунальные услуги следует в обязательном порядке по факту их использования. Если нет подобной возможности, можно сразу обратиться в управляющую компанию для получения отсрочки.

Это зачастую необходимо в случае неожиданной потери работы, диагностированного заболевания у самого собственника или его родственника, что влечет дорогостоящее лечение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *