Звонок бесплатный

Что делать, если квартиру затопили соседи сверху?

Жизнь в многоэтажных домах, которых в России великое множество, напоминает муравейник, в котором находится много людей, но при этом каждый живет сам по себе.

Конечно, хорошо, если попались приятные соседи, которые не только не прислушиваются к семейным делам через тонкие стены, но и следят за исправностью коммуникаций. Но ведь случаи бывают разные, и трубы прорывают и у хороших людей, в результате чего и происходит затопление квартиры снизу, в процессе которого некоторые жители просто не знают, что делать и с чего же начать.

Основные понятия

До 1996 года функции по содержанию многоквартирных домов принадлежали ЖЭКам и домоуправлениям, которые были обязаны следить за исправностью инженерных сетей и производить текущий ремонт труб горячего и холодного водоснабжения.

Но с 2006 года все изменилось, так как полномочия по управлению домами были предоставлены уже самим жителям домов.

В  силу ст.161 ЖК РФ владельцы квартир могут избрать один из способов управления домом:

  • создание ТСЖ (товарищества собственников жилья);
  • привлечение сторонней компании (УК – управляющей компании);
  • в виде непосредственного управления, то есть самостоятельного путем возложения полномочий по управлению на самих жителей.

Следует отметить и еще один факт: ранее большинство квартир были оформлены в стандартном виде, то есть простенькие обои, покрашенные полы либо паркет, а также беленный потолок. Теперь же многие жилые помещения оформлены в европейском стиле, который подразумевает те же навесные потолки, гипсокартонные перегородки и ламинат.

То есть если ранее затопление квартиры грозило только очередной побелкой и покраской, то сейчас восстановление жилья в прежнем виде может вылиться в значительные затраты, которые еще нужно знать с кого взыскать, учитывая, что причин затопления, а соответственно и виновников инцидента, может быть несколько.

Какими законами регулируется вопрос?

В силу ст.210 ГК РФ обязанность по содержанию собственного имущества, в том числе и недвижимого, возложена на владельца.

То есть все, что находится в квартире, включая те же трубы, принадлежит собственнику, и соответственно именно он обязан следить за их исправностью.

Но помимо коммуникаций, в квартире собственникам дома принадлежат и трубы в том же подъезде и подвале уже на правах общедолевого имущества в рамках ст.290 ГК РФ и ст.36 ЖК РФ.

При этом учитывая, что полномочия по содержанию дома в надлежащем виде возложены на те же УК либо ТСЖ, за исправностью сетей обязаны следить и они, осуществляя в порядке п.32 Постановления Правительства №354 ежеквартальные проверки коммуникационных сетей, причем не только в общедоступных помещениях, но и в квартирах.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

Более того, при наличии заявления от жильца о том, что какая-либо труба имеет даже минимальные повреждения, штатные слесари УК обязаны провести внеплановую проверку и устранить неисправность.

Однако так процедура выглядит в идеале, на практике же слесари банально игнорируют свои обязанности и не проводят плановые инспекции, да и жильцы зачастую ограничивают их доступ в собственные помещения, что собственно и приводит к прорывам труб и заливам соседей.

Кстати, наряду со спорами по оплате коммунальных услуг, вопросы по возмещению расходов по затоплениям находится на втором месте, учитывая, что износ инженерных коммуникаций находится уже на грани. Производить реконструкцию сетей в настоящий момент просто не за что.

Примерный порядок действий

И, тем не менее, если залив все-таки произошел, жителям квартир необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Ведь от того, насколько грамотно и быстро поведет себя пострадавшая сторона, будет зависеть и скорость устранения возникших повреждений, и сумма компенсации, не говоря уже о сохранности оставшегося имущества.

Сама процедура купирования последствий будет в общем выглядеть следующим образом:

  • устранение протечки;
  • вызов представителей УК;
  • выявление причин затопления;
  • составление акта с фикцией повреждений;
  • оценка причиненного ущерба;
  • компенсация последствий со стороны соседей мирным путем;
  • судебное разбирательство в случае, если согласие о добровольном возмещении причиненного ущерба отсутствует.

Что делать если затопили соседи сверху?

Конечно, пережить затопление квартиры — удовольствие не из приятных, учитывая, что сушить мебель и восстанавливать тот же потолок и стены предстоит как минимум две недели, да и только после того как труба будет заменена, а стены окончательно высохнут.

И тем не менее, потерпевшим нужно знать, что нужно предпринять в первые минуты после обнаружения струек воды на потолке и стенах.

Первые шаги

Примерная схема действий выглядит следующим образом:

  • В настоящий момент во всех жилых помещениях в стенах присутствуют электрические провода, а разводки электрики, так называемые узлы, как правило, находятся практически под потолком.
  • Именно поэтому первое, что нужно сделать после обнаружения залива, — это отключить подачу тока путем нажатия кнопки на счетчике учета потребления, который в большинстве случаев располагается в подъезде.
  • Следующим шагом будет перекрытие воды для уменьшения повреждений затопляемой квартиры.
  • То есть для начала нужно банально посетить соседей и поставить их в известность о потопе, причем максимально быстро. Если соседей дома не окажется либо в квартире у них сухо, необходимо перекрыть воду в подвале, где расположены краны на подачу холодного и горячего водопровода, и теплоснабжения.
  • И только после вышеописанного пострадавшая сторона должна позвать соседей, к примеру, по лестничной клетке, в качестве свидетелей в совершенном затоплении и поставить в известность представителей УК.

Причем оговоренные шаги нужно совершить в течении первых часов ввиду того, что протечку нужно не только устранить, но и банально обнаружить причину затопления.

Подобная скорость обусловлена тем, что весь подъезд без тепла и воды долгое время находиться не сможет, и к тому же стоящая вода может просочиться и ниже уже в следующую квартиру.

Фиксация факта

Некоторые жильцы квартир полагают, что фиксация факта затопления (особенно, если она незначительна) не требуется, особенно если между соседями установились хорошие отношения.

А между тем, как показывает практика, при возникновении финансовых разногласий добрые взаимоотношения быстро улетучиваются и вопрос компенсации причиненного ущерба приходится решать уже в судебном порядке.

А так как обращение в суд возможно только при наличии доказательств, факт залива требуется подробно задокументировать посредством составления акта.

Куда обращаться и звонить?

Жильцы квартир не обладают полномочиями по составлению акта и фиксации факта залива, поэтому пострадавшая сторона должна направить в ЖЭК либо УК заявление следующего смысла:

В моей квартире такого-то числа произошел залив, в результате чего были повреждены потолок, стены и мебель. Прошу комиссионно обследовать мою квартиру, расположенную по адресу (полный адрес) и зафиксировать факт залива и причиненных повреждений.

Конечно можно и позвонить, и поставить вышеуказанные организации о заливе в известность, но телефонный звонок будет занесет только в журнал регистрации заявок, который в суде не предъявишь.

А вот заявление можно вручить лично и зарегистрировать, а также предъявить в качестве доказательства уже в суде, если УК не явится, либо формально отнесется к обследованию жилого помещения.

Как составить акт (образец)?

На основании заявления в УК будет сформирована комиссия, которая в большинстве случаев является постоянно действующей.

В течении 3-х дней с момента подачи заявления представители управляющей компании посетят квартиру и обследуют ее, причем как в присутствии владельца жилья, так и соседей, которые будут призваны в качестве понятых.

Естественно результаты обследования будут зафиксированы в акте, который должен содержать подписи всех присутствующих.

Форма акта представлена ниже:

Akt

Типовой бланк документа: Акт о последствиях залития

Определяем кто виноват

Бытует мнение, что практически всегда в заливе квартиры снизу виноваты именно жильцы. А между тем, виновником происшествия может быть УК.

Если лопнула батарея отопления именно в квартире и собственник жилья не обращался к слесарям для ее ремонта, вина естественно будет возложена них. Однако, если будет установлено, что результатом порыва явился скачок давления подачи, ответственными будут УК.

Если же протечка произошла в межэтажном перекрытии либо проявились повреждения на крыше, которые не были устранены вовремя, компенсировать причиненный ущерб будет управляющая компания.

Кстати, результатом залива могут стать не только изъяны в шифере, но и порыв труб, которые на крыше тоже расположены, и которые раз в квартал должны проверяться и регулярно ремонтироваться.

Может быть признана виновной в заливе УК и в том случае, если они произвели какие-либо ремонтные работы с нарушениями, —  допустим, плохо провели сварочные работы либо поставили старую прокладку, в результате чего течь и образовалась.

То есть в каждом конкретном случае виновниками могут быть несколько лиц — сами владельцы либо уже работники ЖЭКа.

Кстати, именно поэтому во время фиксации залива в квартире должны присутствовать помимо представителей УК и соседи, желательно мужчины, которые разбираются в инженерных сетях и соответственно не позволят комиссии отразить недостоверные данные.

Если не открывают дверь или их нет дома

Конечно, в большинстве случаев, виновники залива заинтересованы в устранении протечки, ведь вода наносит повреждения не только жилому помещению соседей, но и их квартире тоже.

Именно поэтому многие люди на фразу «у вас протечка» мгновенно открывают дверь и пускают внутрь квартиры слесарей. Однако так поступают далеко не все, особенно если в квартире сухо и, следовательно, причин для ремонта у людей нет.

Если у них все сухо

И тем не менее, в силу п.Б ч.32 Постановления №354 собственники квартиры обязаны впустить слесарей в квартиру в любое время суток по первому их требованию, ведь для устранения аварии нужно обследовать все жилые помещения, расположенные вблизи протечки, причем независимо от того, наблюдается ли у них нарушение водоснабжения или в квартире сухо.

Труба может лопнуть и в межэтажном перекрытии, и для ее ремонта доступ возможно будет получить только из верхней квартиры.

Если в квартире не живут

А вот если в квартире вообще отсутствуют жильцы, устранить аварию будет достаточно сложно.

Дело в том, что каждый гражданин обладает правом на неприкосновенность жилища, которое можно посетить только по его разрешению. Естественно, если жильцов дома нет, работники ЖЭКа для начала могут только лишь перекрыть подачу воды и поручить жителям дома связаться с отсутствующими соседями.

Если же квартира вовсе пустует и установить место жительства их владельцев не представляется возможным, в то время как залив и перекрытая в связи с ним подача горячей воды создает угрозу нарушения жизнеобеспечения жителей дома, в силу ч.3 ст.3 ЖК РФ слесари могут вскрыть квартиру и устранить аварию.

Однако во избежание обвинений в нарушении конституционных прав и пропаже вещей работникам ЖЭКа желательно вскрытие квартиры производить в присутствии участкового, а также нескольких жильцов в качестве понятых, дабы избежать дальнейших недоразумений.

Действия хозяина, если провис натяжной потолок

Последствия залива только кажутся на первый взгляд катастрофическими, но в некоторых случаях можно обойтись и «малой кровью».

Если натяжной потолок провис под тяжестью соседской воды, достаточно отключить электричество, отвинтить светильник и ввести шланг под пленку.

Однако стоит помнить о том, что залив может происходить из разных мест, — канализации либо водоснабжения.

Если произошла утечка из водопровода, натяжная пленка не пострадает, а если речь идет о горячей воде либо отходах жизнедеятельности, пленку придется менять, так как даже после устранения протечки потолок в прежний вид вряд ли вернется.

Как действовать мирным путем?

Конечно, далеко не всегда последствия залива бывают катастрофическими, ведь во многих случаях достаточно ремонта потолка и поклейки обоев.

Именно поэтому соседи предпочитают вопрос восстановления квартиры решать мирным путем, особенно если между ними и ранее были нормальные взаимоотношения.

Несмотря на согласие соседей осуществить ремонт за собственные средства, определенный порядок пострадавшая сторона должна соблюсти во избежание недоразумений в будущем.

Как предъявить претензию?

Как правило, россияне с большой неохотой разрешают возникшие разногласия посредством обращения в суд. В связи с этим, законодательство РФ допускает возможность разрешения некоторых вопросов, включая и возмещение вреда в связи с заливом в досудебном порядке посредством составления претензии.

При этом потерпевшая сторона должна знать, что нужно делать при ее составлении, и какая информация должна присутствовать в оговоренном документе.

Так, после устранения протечки в акте фиксации залива, как правило, указывается перечень повреждений, включающих в себя те же желтые разводы на потолке, мокрые стены и поврежденную мебель, но стоимость восстановления квартире в прежнем виде не оговаривается, и данный вопрос уже решается только хозяевами пострадавшего жилья.

Соответственно потерпевшая сторона может при разрешении данного вопроса может пойти двумя путями, а именно:

  • отремонтировать квартиру самостоятельно и предъявить чеки по оплате тех же стройматериалов и услуг подрядчиков виновникам залива;
  • привлечь оценщика, который собственно и составит смету работ и стоимость материалов.

Соответственно только при наличии окончательной суммы финансовых расходов по восстановлению жилья можно составлять претензию, образец которой представлен ниже.

Досудебная претензия

Нужно ли нести заявление в управляющую компанию?

Независимо от того, кто является виновником залива, заявление о заливе должно быть подано в УК в порядке, приведенном выше.

Ведь последствия протечки могут проявиться и в других квартирах, учитывая, что многие дома построены из плит и вода зачастую просачивается по стыкам, а значит, УК должна знать, чем это вызвано.

Кто должен отвечать?

Как правило, в акте фиксации указывается причина залива, в соответствии с которой можно сделать вывод о виновности того или иного лица.

То есть если залив совершен по причине халатного отношения соседей к потреблению воды либо состоянию их труб, восстанавливать соседскую квартиру будут они. Если же залив произошел в связи с пришедшей в негодность трубой, расположенной на крыше, отвечать будет управляющая компания.

Однако если те же соседи не согласны с выводом комиссии, они могут пригласить независимого эксперта для повторного обследования инженерных сетей.

Если проблема вне квартиры соседей

В силу ст.36 ЖК РФ все имущество, расположенное за пределами жилых помещений, является общедолевым.

Но вот следить за сохранностью оговоренного имущества и пребываем в рабочем состоянии тех же инженерных коммуникаций обязана УК. Следовательно, если труба прорвала на том же чердаке либо в подъезде, проводить ремонт в квартире, а также покупать строительные материалы УК будет самостоятельно.

Если жилье арендуют

В силу ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения может не только распоряжаться квартирой, но и обязан соблюдать права своих соседей, а также следить за сохранностью своего имущества.

То есть если квартира сдается в аренду, арендаторы обязаны поддерживать ее в надлежащем состоянии, но вот отвечать за целостность тех же труб — нет, учитывая, что хозяин квартиры изначально должен предоставить жилье в исправном состоянии.

Однако если труба все же прорвет и затопит соседей, отвечать за залив будет именно собственник квартиры, который вовремя не заметил нарушений в системе коммуникаций.

Если залив произойдет в связи с халатным отношением к потреблению воды (к примеру, если кран не закроют по забывчивости) ответственность по возмещению ущерба в результате залива будет возложена на арендаторов.

Если квартира застрахована

В последние годы многие граждане, зная о вероятности затопления, изначально страхуют свои квартиры на предмет возникновения оговоренного инцидента. Однако далеко не все компании готовы в полном объеме компенсировать нанесенный ущерб.

Именно поэтому при составлении договора следует учесть ряд аспектов, а именно:

  • необходимо внести условия по выплате страховки не только за ремонт квартиры, но и возможно замену мебели и бытовой техники;
  • желательно предусмотреть порядок привлечения стороннего эксперта, который наряду с представителем страховой компании поможет оценить реальный размер понесенного ущерба;
  • порядок выплаты средств и сроки их перечисления.

То есть при заливе застрахованной квартиры владельцы должны поставить в известность не только УК, но и страховую компанию, так как если специалист при составлении акта будет отсутствовать в страховке могут и отказать.

Можно ли и как потребовать компенсацию?

При заливе квартиры владелец имеет полное право требовать возмещения причиненного ущерба от виновной стороны, но только в том случае, если располагает документальным подтверждением произошедшего инцидента.

Ведь если того же акта и оценки поврежденного имущества не будет в наличии, доказать свою правоту потерпевший не сможет даже в суде. Именно поэтому рекомендуется даже при минимальном ущербе вызывать представителей УК, дабы виновник происшествия впоследствии не отказался от компенсации.

Кто и когда будет делать ремонт?

Как правило, при заливе у пострадавшей стороны есть два варианта:

  • сделать ремонт самостоятельно и предъявить чеки к оплате виновникам прецедента;
  • возложить обязанность по восстановлению жилья в прежнем виде на лиц, которые ответственны за происшествие.

При этом владельцам пострадавшей квартиры следует учесть несколько нюансов:

  • Если они будут ремонтировать квартиру самостоятельно, потребовать компенсацию они могут только за те участки, которые были повреждены, причем и материал должен быть тот же. То есть если изначально в квартире присутствовал линолеум, а после ремонта был положен ламинат, компенсация возможна только частичная.
  • Если же ремонт будут производить те же соседи либо УК, о сроках проведения работ желательно договориться изначально и в письменном виде, дабы сторона не смогла бесконечно уклоняться и переносить восстановительные работы до бесконечности.

Кстати, о привлеченных работниках тоже нужно знать заранее, так как они могут оказаться не совсем добросовестными и не только осуществить ремонт халатно, но и стащить несколько личных вещей хозяев.

Как взыскать ущерб через суд?

Судебное разрешение вопроса восстановления жилья после залива, как правило, применяется только в том случае, если стороны не пришли к согласию о сумме компенсации либо соседи или УК не признают свою вину.

Следовательно единственным выходом получить жилье в прежнем виде является обращение в суд. При этом пострадавшей стороне нужно знать о том, что разрешение имущественного спора в судебном порядке предполагает определенную процедуру.

На начальном этапе потерпевшие должны собрать определенный пакет документов, включающий и оценку поврежденного имущества либо понесенных затрат, затем уже составить исковое заявление и оплатить госпошлину.

Как оценить размер ущерба?

Как правило, оценка имущества после залива производится посредством привлечения независимого эксперта, услуги которого не являются дешевым удовольствием.

Именно поэтому многие предпочитают указывать цены иска примерно, забывая о том, что суд исходит только из документального подтверждения.

И если пострадавшая сторона хочет получить компенсацию понесенных затрат в полном объеме, должна быть составлена смета расходов с приложением справок из магазинов о стоимости тех или иных материалов.

Если семья располагает собственными средствами, желательно ремонт произвести самостоятельно и предъявить к взысканию уже конкретно обоснованную чеками сумму, к которой можно добавить и компенсацию за моральный ущерб ввиду понесенных переживаний ввиду залива и последующего ремонта.

Документы

Любое судебное разбирательство основывается не столько на иске, сколько на данных подтверждающих обоснованность предъявляемых претензий, отраженных в письменном виде либо выражающихся в свидетельских показаниях.

Независимая экспертиза

Для установления суммы выплаты понесенного ущерба истец должен представить заключение независимого эксперта, который вызывается потерпевшими сразу же после залива.

Кстати, при проведении оценки виновную сторону тоже желательно позвать, чтобы они изначально представляли, о какой сумме идет речь и были уверены, что лишних сумм в заключение не вписано.

Также желательно сохранить договор о проведении экспертизы и чек об оказанных услугах, который будет включен в сумму понесенных затрат в результате залива.

К экспертизе необходимо будет приложить копию акта о фиксации залива, данные подтверждающие личность истца и правоустанавливающие документы на жилое помещение.

Как составить исковое заявление?

Порядок составления искового заявления регламентирован ст.131 ГПК РФ.

С образцом можно ознакомиться на нашем сайте:

Иск о возмещении ущерба от залива квартиры

При этом потерпевшей стороне необходимо знать еще о ряде нюансов:

  • Заявление необходимо будет подать по месту проживания ответчика, то есть по подсудности. И если цена претензий будет составлять менее 50 тысяч, вопрос будет решаться в мировом суде.
  • Если же стороны не могут прийти к соглашению и, более того, сумма ущерба является значительной, вопрос будет решаться только в суде первой инстанции опять же по месту жительства ответчика.

То есть если потерпевший будет предъявлять претензии к УК, головной офис которой расположен в другом районе города, придется обращаться в суд именно по месту расположения управляющей компании.

Сроки подачи

В силу ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности равняется трем годам, следовательно истец может обратиться в суд с исковым заявлением в оговоренный срок.

Конечно, трудно себе представить, что кто-то буде ожидать столь продолжительное время, но подобная ситуация возможна, если на начальном этапе виновная сторона обещала все отремонтировать сама, а вот впоследствии пошла в отказ.

Что делать, если не хотят платить?

Судебное решение в силу закона обязано быть исполнено, поэтому если у соседей, которые допустили залив, банально нет денег, приставы помогут взыскивать ущерб постепенно на основании исполнительного листа.

Конечно, таким образом процесс может длиться несколько лет, но по-другому без добровольного согласия погасить ущерб не получится.

Вопросы

Если соседи сверху затопили соседей снизу – кто будет возмещать ущерб?

В случае затопления квартиры, расположенной снизу, восстанавливать квартиру будет та сторона, которая будет признана виновной в допущении указанного инцидента.

То есть если потом произошел по вине соседей, ущерб будут возмещать они. Если же виновной будет признана управляющая компания, средства на ремонт жилья будут перечисляться уже ими.

Если ситуация произошла в общежитии, то кто виноват?

Заливы происходят не только в обычных многоквартирных  домах, но и в общежитиях. А так как люди, проживающие в наемных комнатах, не являются владельцами жилых помещений, многие и не знают, куда жаловаться в случае затопления.

А между тем, за надлежащую работу инженерных сетей в общежитии ответственна администрация.

Соответственно если соседка сверху банально не забывала закрыть кран, а лопнула труба, ущерб будет возмещаться руководством общежития, но только в аспекте погашения стоимости испорченных вещей, находящихся в личной собственности жильцов.

То есть если наниматели комнаты самостоятельно сделают ремонт, компенсировать затраты никто не будет, если нет предварительной договоренности с администрацией.

Если затапливают постоянно – как быть?

Многие жильцы относятся к затоплению как к обыденным вещам, неприятным, но возможным, тем более если ущерб не значителен. Однако в некоторых случаев у граждан возникает вопрос: что делать, если тебя залили не в первый раз и подобные случае носят уже постоянных характер?

В данной ситуации рекомендуется обращение в суд, так как привлечение официальных органов в разы повышает сознательность граждан, тем более после потери значительной суммы.

Кстати, при систематических заливах и наличии нескольких актов о фиксации акта происшествия нерадивые жильцы могут быть выселены в связи с тем, что не соблюдают правила проживания и не следят за сохранностью имущества.

Именно поэтому при очередном заливе виновников инцидента желательно заранее поставить в известность о грядущих последствиях, которые возможно заставят их быть более внимательными, хоть и под угрозой потери жилого помещения.

Судебная практика

Имущественные споры являются самыми распространенными, включая и компенсацию ущерба причиненного в результате залива.

При этом как свидетельствует судебная практика наибольшие споры вызывают следующие аспекты:

  • установление виновника происшествия;
  • суммы компенсации.

При этом исходя из сложившейся практики принимаются следующие решения:

  • отказ в связи с недостатком данных, то есть того же пакета документов, в которым подробно зафиксирован и сам факт залива и причиненный вред;
  • частичное удовлетворение иска в связи с необоснованно завышенными затратами на ремонт, включая и моральный ущерб, который в большинстве случаев не превышает 20 тысяч;
  • полное удовлетворение требований, но только если стороны грамотно обосновали свои претензии документально.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *